Возврат

Редакция от 30 августа 2026. Порядок возврата изложен здесь так же, как в разделе 9 «Отказ от Договора и возврат денежных средств» Договора-оферты (https://minicourses.ru/oferta): те же основания, те же сроки, та же формула расчёта и тот же пример. Если тексты всё же разойдутся, применяется то условие, которое выгоднее для вас.

Ваше право отказаться

2.1. Вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег. Это право установлено статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. Мы не можем его отменить, ограничить сроком или заменить на что-либо другое, и не пытаемся это делать.

2.2. Объяснять причину отказа вы не обязаны. Мы просим её указать только для того, чтобы понимать, что улучшить в навыке, и на решение о возврате она не влияет.

2.3. При отказе Исполнителю оплачиваются фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Оставшаяся часть суммы возвращается вам. Как считаются эти расходы, описано ниже: мы фиксируем правила заранее, чтобы расчёт был проверяемым и одинаковым для всех.

Полный возврат до открытия платной части

2.4. До первого открытия платной части уплаченная сумма возвращается полностью, без каких-либо удержаний. Открытием платной части считается первое фактическое открытие вами любого платного материала оплаченного навыка.

2.5. При оплате доступа ко всей библиотеке открытием платной части считается первое открытие платной части любого навыка библиотеки. Пока этого не произошло, уплаченная за библиотеку сумма возвращается полностью.

2.6. Право на полный возврат по пунктам 2.4 и 2.5 не ограничено сроком: оно действует, пока платная часть не открыта, в том числе после того, как оплаченный срок доступа закончился.

2.7. Факт и время первого открытия платной части, а также дата начала и дата окончания срока доступа фиксируются в журнале доступа платформы. По вашему запросу мы предоставим выписку из этого журнала по вашей покупке.

Расчёт возврата после открытия платной части

2.8. Услуга оказывается в течение срока доступа. Объём уже оказанной услуги определяется количеством полных дней срока, истекших к дате получения нами заявления. До первого открытия платной части услуга не считается оказанной вовсе, а само открытие доступа оказанием услуги не является. Такое условие не ограничивает ваше право на отказ - оно только определяет, какой объём услуг уже оказан на момент вашего заявления.

2.9. Срок доступа указан в карточке навыка до оплаты и составляет 30 календарных дней с даты подтверждения оплаты. Стоимость одного дня доступа равна уплаченной сумме, делённой на срок доступа в днях.

2.10. При отказе после открытия платной части фактически понесённые расходы Исполнителя равны стоимости дней срока доступа, истекших к дате получения нами заявления. Неиспользованными считаются полные календарные дни, оставшиеся от срока доступа на дату получения заявления Исполнителем; день получения заявления считается использованным. Возврату подлежит стоимость неиспользованных дней. Если навык доведён до конца и получена страница результата, услуга считается оказанной в полном объёме, и возврат не производится, поскольку договор исполнен.

2.11. Сумма к возврату рассчитывается по формуле: сумма к возврату = уплаченная сумма / срок доступа в днях x количество полных неиспользованных дней срока. Пример расчёта: уплачено 990 рублей, срок доступа 30 дней, на дату получения заявления прошло 10 дней, неиспользованными остались 20 дней, к возврату 990 / 30 x 20 = 660 рублей.

2.12. При отказе от доступа ко всей библиотеке расчёт ведётся по тем же правилам пунктов 2.9-2.11: от уплаченной за библиотеку суммы и от срока доступа к библиотеке. Цена библиотеки на количество навыков не делится, отдельный расчёт по каждому навыку не производится.

2.13. Комиссия платёжного сервиса и любые иные удержания из суммы возврата не вычитаются. Возврат вы получаете без вычета комиссий - ни наших, ни банковских, ни комиссии ЮKassa.

2.14. Если услуга оказана с недостатками, применяется статья 29 Закона «О защите прав потребителей»: вы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, а при существенных недостатках - отказаться от договора и получить полный возврат уплаченной суммы. Правила пунктов 2.8-2.12 в этом случае не применяются.

Как подать заявление

2.15. Заявление направляется на адрес электронной почты {EMAIL} с темой письма «Возврат». Дополнительно вы вправе направить его почтой по адресу {АДРЕС}.

2.16. В заявлении укажите:

• дату платежа;
• сумму платежа;
• адрес электронной почты, который вы указывали при оплате (по нему мы находим заказ);
• название навыка или тариф «доступ ко всей библиотеке»;
• причину отказа - по желанию, указывать её вы не обязаны;
• реквизиты для возврата, если оплата производилась не картой, а иным способом, и требуется уточнение.

2.17. Заявление можно направить с того же адреса электронной почты, на который оформлялась покупка. Если вы пишете с другого адреса, мы вправе задать уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что заявление подаёт владелец покупки.

2.18. Мы подтверждаем получение заявления ответным письмом в течение 24 часов в рабочие дни.

Сроки и способ возврата

2.19. Срок рассмотрения заявления и принятия решения - до 10 календарных дней со дня его получения (статья 22 Закона «О защите прав потребителей»). Решение и сумму возврата мы сообщаем вам письмом.

2.20. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту, тот же счёт или тот же кошелёк. Иной способ возможен только по вашему письменному заявлению, если исходный способ технически недоступен.

2.21. Срок зачисления денег на вашу карту или счёт - до 10 рабочих дней с даты, когда мы инициировали возврат. Фактический срок зависит от вашего банка, и на этом этапе он от нас уже не зависит.

2.22. Комиссия с вас за возврат не удерживается ни в каком виде.

2.23. На возвращённую сумму ЮKassa формирует чек возврата и направляет его на ваш адрес электронной почты.

2.24. С момента возврата доступ к оплаченным материалам прекращается независимо от того, сколько дней оплаченного срока оставалось. Использовать сохранённые копии материалов после возврата нельзя.

Что происходит с бонусами при возврате

2.25. Если часть цены была оплачена бонусами, деньгами возвращается только фактически уплаченная вами денежная сумма, рассчитанная по правилам пунктов 2.4-2.12. Бонусы деньгами не возвращаются и в деньги не пересчитываются - это прямо следует из их правовой природы.

2.26. Бонусы, которыми была оплачена возвращаемая покупка, восстанавливаются на ваш бонусный счёт в том количестве, в котором были списаны. Срок их действия при этом не продлевается и не изменяется - он считается от даты первоначального начисления.

2.27. Если возвращается оплата пользователя, которого вы пригласили, начисленные вам за это приглашение 1000 бонусов аннулируются. Если к моменту возврата эти бонусы ещё не были использованы, они просто списываются с вашего счёта. Если они уже были использованы, восстанавливать их деньгами вы не обязаны - Исполнитель вправе уменьшить на соответствующее количество ваши последующие начисления.

2.28. Если приглашённый вами пользователь вернул только часть оплаты, бонусы за это приглашение не аннулируются.

Если мы отказали в возврате

2.29. Отказ мы всегда мотивируем письменно, с расчётом фактически понесённых расходов и ссылкой на выписку из журнала доступа.

2.30. Вы вправе направить нам претензию на {EMAIL}. Претензию с денежным требованием, в том числе о возврате уплаченной суммы, мы рассматриваем в течение 10 календарных дней со дня её предъявления (статья 22 Закона «О защите прав потребителей»). Претензию без денежного требования - в течение 10 рабочих дней со дня получения. Претензионный порядок является рекомендуемым и не ограничивает ваше право сразу обратиться в суд.

2.31. Вы вправе обратиться в суд по своему выбору - по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»). Условий, ограничивающих этот выбор, у нас нет.

Когда заканчивается срок доступа

2.32. Доступ к платной части открыт 30 календарных дней с даты подтверждения оплаты. Дату окончания вы видите на странице навыка и в плеере в виде «Доступ открыт до 30 сентября 2026». Отдельных писем с напоминанием о том, что срок заканчивается, мы не отправляем.

2.33. По истечении срока закрывается только платная часть: платные материалы навыка, ИИ-наставник, практика с проверкой и закрытое сообщество платформы. Остаются без ограничения срока бесплатная часть навыка, ваш ход прохождения, отправленные вами ответы на задания и публичная страница результата по её постоянному адресу на сайте. Учётная запись не удаляется.

2.34. Продление - только новой оплатой, которую совершаете вы сами. Автопродления и автосписания нет, карта не привязывается. Если вы оплатите продление, пока текущий срок ещё идёт, новые 30 дней прибавятся к дате окончания, а оплаченные ранее дни не сгорят.

2.35. Окончание срока доступа само по себе основанием для возврата не является: услуга за истёкшие дни считается оказанной. Возврат за неиспользованные дни возможен, пока срок ещё идёт, по правилам пунктов 2.8-2.13.